由于各机动车检验机构的业务大厅及业务窗口设置、检 验场地布局、检测线路规划以及业务办理流程不相同，车主 又普遍不太熟悉检测业务，经常要在不同窗口、场地间来来 回回往返多次，每次车检不仅要消耗半天的时间，还因程序 繁琐造成车主心烦。 

为解决此类问题，泰安市生态环境局心系百姓烦心事， 聚焦这一长期困扰广大车主的痛点、难点问题，坚持问题导 向、目标导向、结果导向，根据省厅要求，全面实施机动车 检测“交钥匙”服务便民措施，即车主到检测机构检车时， 把车辆和钥匙交给检测人员后，就不再参与后续的检测流 程，只需在休息区静静等候，还可以通过视频监控大屏实时 了解车辆检测的全过程，整个车检过程公开、透明、可视化， 真正做到“看得见、问得清、办得快”。实施“交钥匙”服 务，大大压缩了检测时间，大约半小时即可完成整个车检， 解决了之前让车主费时费力的烦心事，车主倍感暖心。 

为全面实施机动车检测“交钥匙”服务，泰安市生态环 境局会同市公安局、市交通局等有关部门共同推动这项便民 惠民措施落实落地，共同督促检测机构整合“环检、安检、 综检”业务窗口，实现检验业务专人接待、统一受理、统一缴费，深化“环检、安检、综检”三检合一，打造检测流程 最简最优模式。各级生态环境部门督促指导辖区内检验机构 实施机动车检测“交钥匙”服务，优化检车流程、提升人员 素质、加强内部管理、提高检测效率，并将“交钥匙”服务 落实情况纳入对检验机构日常监督检查范围。截至目前，全 市 42 家机构均实现了“交钥匙”服务，实施率达到 100%， 车辆平均检测时间减少 30%。 

下一步，泰安市生态环境局将会同市公安局、市交通运 输局等部门进一步强化车辆检测行业管理、优化检测流程、 完善设施布局、提升服务体验，建立严格的事中事后监管和 服务评价体系，促进车辆检测服务不断优化、深化、细化， 使“放管服”工作不断惠民生、解民忧、暖民心。让车辆检 测更安心、让优质服务更贴心、让广大车主更省心，把交钥 匙”服务真正办成得人心、暖人心、稳人心的好事实事，切 实做好机动车污染防治，助力环境空气质量持续改善，为蓝 天白云保驾护航。